Somos nascidos e criados no Algarve

e conhecemos esta região, caminhos e praias melhor que ninguém.

Termos e condições

Aplicam-se os seguintes termos e condições em relação aos contratos organizados pela Yellowfish Travel Lda. como agente e fornecedor, para os destinos especificados na confirmação por escrito emitida pela yellowfishtransfers.com, que se trata duma marca registada da Yellowfish Travel, Lda.

  1. Referências para "vós" e "voçê" nestes termos e condições significam que todos os passageiros que estão na confirmação (incluindo qualquer um que seja substituído ou adicionado numa data posterior). "Nós", and "nosso" significa Yellowfish Travel Lda.
  2. Yellowfish Travel Lda, é uma empresa registada em Portugal, com sede no Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. O número de registo da empresa é RNAVT 2830 e o número fiscal é 509240780.
  3. As reservas podem ser criadas online www.yellowfishtransfers.com (no "Website"), por e-mail, por chat ou por telefone. Quando duas ou mais pessoas estiverem incluídas na mesma reserva, a pessoa que fizer a reserva será considerada como tendo feito isso em nome de ambos ou de todos os membros da reserva, e aceitará estes termos e condições em nome próprio, e por cada membro da reserva. A pessoa responsável principal ("responsável") deve ter pelo menos 18 anos.
  4. Para reservas online, a pessoa que cria a reserva, deve seguir o processo para fazer uma reserva no site e clicar no botão de confirmação apropriado.
  5. O pagamento total é exigido no momento da reserva ou na chegada ao alojamento ou na partida do mesmo. Em ambos os casos, processaremos a reserva e emitiremos por e-mail a confirmação por escrito com os detalhes das pessoas envolvidas na reserva e os transferes reservados. A confirmação por escrito atua como "voucher" e deve ser apresentado ao nosso representante/motorista para as viagens de ida e/ou volta. Um contrato juridicamente vinculativo será criado entre o responsável (e todos os passageiros listados na reserva por escrito) e nós.
  6. Todos os pagamentos online efetuados são reembolsáveis se cancelados pelo responsável, pelo menos 48 horas antes do início do serviço.
  7. Mensagens SMS na Partida é um serviço pago e nenhum reembolso será dado se o seu telemóvel estiver desligado ou se inseriu o seu número incorretamente no nosso formulário de reservas online.
  8. É da responsabilidade do responsável (ou qualquer outra pessoa que atue em nome dos passageiros cujos nomes apareçam na confirmação por escrito) verificar os detalhes da reserva antes da viagem e informar-nos o mais rapidamente possível se houver algum erro. Não podemos ser responsabilizados por erros nos serviços devido a informações incorretas fornecidas no momento da reserva
  9. A diretiva Europeia 2003/20/EC declara que as crianças devem usar um assento de criança adequada até atingirem os 12 anos de idade ou até atingirem 135 cm.
  10. Todas as crianças e bebés contam para a ocupação de veículo, independentemente da idade e, portanto, devem ser incluídos no campo projetado no momento da reserva. Os assentos de crianças são fornecidos por nós gratuitamente. Recomendamos fortemente que informe a idade no momento da reserva, para que possamos fornecer o assento para a criança mais adequada de acordo com a idade.
  11. Normalmente conseguimos transportar cadeiras de rodas manuais dobráveis nos nossos veículos, mas os passageiros devem informar-nos no momento da reserva. É essencial para garantir que o veículo correto esteja disponível para atender aos seus requisitos específicos.
  12. Alterações de reserva podem ser feitas no site gratuitamente de qualquer encargo de administração até 2 dias antes do primeiro serviço. A menos de 2 dias, estas alterações devem ser enviadas por e-mail ou por telefone. O número da reserva deve ser mencionado. Se a alteração levar a um aumento do custo, deve ser pago pelo cliente no momento do serviço. Reservas de última hora estarão sujeitas a disponibilidade e a uma sobretaxa (até 24h antes 5eur, até 12h antes 10eur).
  13. Os pontos de lealdade são ganhos a cada transfere aeroporto pago fornecido por nós, mas são apenas válidos se forem transferes dentro do Algarve e com o máximo de 4 passageiros. Na probablilidade de um transfere gratuito ser criado para um serviço com mais de 4 passageiros, temos o direito de alterar o preço final. Além disso, se receber um desconto (código promocional ou qualquer outro desconto), nós temos o direito de lhe oferecer os pontos OU o desconto, mas NÃO AMBOS.
  14. Cancelamentos dentro de 48 horas da partida estão sujeitos a taxa de cancelamento. Cancelamentos fora de 48 horas serão totalmente reembolsados.
  15. Reservamo-nos o direito de alterar o preço final de qualquer reserva online feita por si, se tiver inserido o alojamento incorreto (de acordo com o nome do seu alojamento). Isso pode ser aumentando ou diminuindo o preço final.
  16. As reservas feitas dentro de 24 horas antes da partida devem ser pagas via pagamento online.
  17. Cada passageiro indicado na reserva por escrito tem o direito de levar consigo até dois itens de bagagem, ou seja, uma mala que não deve exceder 90cm x 50cm x 25cm e uma mala de mão. O transporte de qualquer bagagem que exceda essas medidas estará sujeito ao espaço de retenção de bagagem disponível e poderá ser recusado. Se um passageiro necessitar de transporte de bagagem para além desta permissão (por exemplo, malas que excedam o tamanho máximo permitido, esquis, tacos de golfe, pranchas de snowboard, cadeiras de rodas, scooters, ect.) deve ser informado no momento da reserva. O motorista ou nós, pode cobrar pelo excesso de bagagem ou recusar o transporte dos itens em excesso quando não informado anteriormente.
  18. Os motoristas ou nós, reservamos o direito de recusar o transporte de qualquer pessoa que esteja, ou aparente estar, sobre influênciua de álcool ou drogas e/ou cujo comportamento que seja considerado uma ameaça para o motorista ou para o veículo. Nenhum reembolso será feito nessas circunstâncias.
  19. Os passageiros não estão autorizados a consumir álcool em nenhum dos nossos veículos. Fumar também não é permitido. Todos os veículos são totalmente segurados para reclamações de passageiros e terceiros, conforme exigido pela lei Portuguesa. A bagagem do passageiro é, no entanto, transportada inteiramente por sua conta e risco e nenhuma responsabilidade pode ser aceite por perda ou dano por nós. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos incorridos ou pela tomada de quaisquer providências para devolver itens aos passageiros.
  20. Se o seu voo de chegada for desviado, recomendamos que entre em contacto connosco. Enquanto todos os esforços serão feitos para acomodar mudanças desta natureza, informando-nos que nenhuma cobrança será aplicada.
  21. Nós ou o nosso site dar-lhe-emos o tempo de partida dos serviços do hotel/alojamento para o aeroporto, de acordo com o tempo de voo fornecido por si. Recomendamos vivamente que não altere o tempo de partida para mais tarde. Todos os passageiros são aconselhados a estar no aeroporto 2 horas antes da partida do voo .
  22. A seguir estão exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controlo razoável. Acidentes que causam atrasos no veículo; Condições climáticas excepcionais ou severas; Cumprimento de solicitações da polícia; Mortes e acidentes na estrada; Vandalismo e terrorismo, ciberterrorismo; Atrasos de tráfego imprevistos; Ação industrial de terceiros, outras circunstâncias que afetam a segurança dos passageiros; Encerramento de estradas devido a festas locais ou outros eventos; Propriedades que não são acessíveis a um veículo; Atos de Deus, inundações, terramotos ou qualquer outro desastre natural; Epidemia ou pandemia; Guerra, ameaça de guerra ou semelhante; Fogos ou explosões; Ataques terroristas ou tumultos.
  23. Não estaremos a violar estes termos e condições, nem seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho de quaisquer das nossas obrigações sob estes termos e condições decorrantes das circunstâncias a cima mencionadas.
  24. Os nossos transferes são do ponto de partida reservado para o ponto de chegada final somente. Caso sejam necessárias paragens extra (por exemplo, para recolher a chave de um apartamento para local de terceiros), poderá ser aplicado um custo adicional a pagar. O acordo e pagamento desses custos adicionais são entre o responsável e nós.
  25. No improvável caso do nosso motorista chegar atrasado ao serviço, e o responsável não conseguir entrar em contacto connosco, pagaremos pelo dinheiro extra que gastou num táxi. Não nos responsabilizamos por quaisquer voos perdidos causados por esta circunstância.
  26. Nós, e cada uma das empresas do nosso grupo, executivos, funcionários, excluímos toda a responsabilidade por qualquer quantia ou tipo de perda ou dano que possa incorrer (incluindo qualquer perda ou dano direto, indireto, punitivo ou consequencial, ou qualquer perda de receita, lucros, boa vontade, dados, contratos ou perdas de danos decorrentes de ou relacionados de alguma forma a interrupção de negócios, perda de oportunidade, perda de poupança antecipada, gestão desperdiçada ou tempo de escritório e se em ato ilícito (incluindo negligência), contrato ou não, mesmo se previsível, em conexão com a sua reserva, os serviços de transferes e/ou uso do site.
  27. Excluímos todas as representações e garantias relacionadas aos serviços de transferes que reservou através de nós até ao limite permitido por lei.
  28. A nossa responsabilidade perante os passageiros, exceto em casos que envolvam morte ou danos pessoais, será limitada a um máximo de duas vezes o custo da reserva para o serviço de transfere.
  29. Nada nestes termos e condições administrativas exclui ou limita: a nossa responsabilidade perante os passageiros por qualquer morte ou dano pessoal, resultante da nossa negligência e qualquer um dos seus outros direitos estatuários como um consumidor que não possa ser excluído ou limitado.
  30. Temos o direito de recusar qualquer encomenda feita pelo/os passageiro/os. Nós garantimos a alocação do veículo para todos os pedidos da reserva. Caso não possamos atuar com a sua solicitação de reserva a um dos nossos veículos, solicitaremos um dos nossos fornecedores. Como último recurso vamos enviar-lhe um táxi.
  31. Se ocorrer algum problema durante as suas férias, por favor, informe-nos.
  32. Depois da conclusão de cada transfere fornecido por nós, enviamos por e-mail um formulário de comentários, no qual reservamos o direito de publicar o seu comentário no nosso site.
  33. Consideramos que o Seguro de viagem é essencial e recomendamos que providencie um seguro de viagem adequado para cobrir uma ampla gama de eventos, incluindo cancelamento, perda de bagagem, acidentes e problemas de saúde enquando estiver ausente. É da sua responsablidade garantir que a cobertura de seguro que comprou, seja adequada às suas necessidades específicas. Aconselhamos vivamente que leia atentamente os detalhes da política e leve-os consigo nas suas férias.
  34. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição, destes termos e condições for considerada por qualquer tribunal ou autoridade de jurisdição competente como sendo ilegal, de outra forma inválida ou inexequível, tal disposição será excluída destes termos e condições. O restante destes termos e condições administrativas será aplicado como se a provisão ou parte da provisão ofensiva nunca tivesse sido acordada.
  35. Não pode transferir nenhum dos seus direitos ou obrigações sob estes termos e condições sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir qualquer um dos nossos direitos ou obrigações sob estes termos e condições sem o seu consentimento prévio por escrito.
  36. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais que obtenhamos, serão processados de acordo com a nossa politica de privacidade (RGPD).
  37. Estes termos e condições e qualquer disputa ou reclamação resultante ou relacionada (incluindo dispuras ou reivindicações não contratuais) serão regidos e interpretados de acordo com a lei Portuguesa. Os litígios ou reclamações resultantes ou relacionados com estes termos e condições administrativas (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais Portugueses
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